ELEGANZ arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurierdiensten zusammenarbeiten. Dadurch können wir direkt an Ihre Haustür liefern und sind stolz darauf, kostenlosen weltweiten Versand anbieten zu können.
Ihnen werden nur die Kosten Ihrer Produktbestellung in Rechnung gestellt. Alle Zahlungen unterliegen vor dem Versand einer Überprüfung und Freigabe. Die Bearbeitung kann mehrere Tage dauern. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder mit einer zusätzlichen Überprüfung verzögert und/oder storniert werden.
Versandprozess
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Transport zur Sortieranlage unseres Spediteurs benötigen wir durchschnittlich 3 Werktage .
Bei manchen Artikeln kann die Lieferzeit länger sein – insbesondere rund um die wichtigen Feiertage (bis zu 16 Tage ) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es Probleme mit der Lagerverfügbarkeit gibt.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (auch keine Adressänderungen). Wir versenden ausschließlich an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen .
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail .
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund der unterschiedlichen Standorte der Fertigungspartner vorkommen, dass die Produkte separat versendet und an unterschiedlichen Terminen geliefert werden.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an das Versandzentrum des Spediteurs versandt wurde.
Bitte beachten Sie: Bei einigen Versandunternehmen kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 7 Werktagen aufgegeben wurde und noch immer kein Tracking-Update vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferungen
Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region. Bestimmte Liefertermine können nicht garantiert werden. Dies sind unsere voraussichtlichen Lieferfenster:
| Standort | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 3–7 Werktage |
| Kanada, Vereinigtes Königreich, Europa | 3–7 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 3–7 Werktage |
| Rest der Welt | 7–18 Werktage |
Obwohl wir alles Mögliche tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, kann ELEGANZ nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – wie Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Streiks, Proteste usw. Diese können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Schätzungen hinausgehen.
Zölle, Steuern und sonstige Gebühren
Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgeschickt wird, sind Sie für alle anfallenden Einfuhrsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.
Die Zollbestimmungen variieren je nach Land stark. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt .
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
ELEGANZ übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete . Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem Spediteur ein.
Hinweis: Wir verwenden bei der Prüfung von Reklamationen den Zeitstempel und die Zustellbestätigung des Spediteurs. Wenn das Problem nicht gemeldet wird, können wir Ihrem Anspruch möglicherweise nicht nachkommen.
Haftungsausschluss für falsche Adressen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist.
Da wir sofort mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen, können wir nach dem Absenden der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen .
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, können wir sie nicht mehr zur Adresskorrektur abrufen.
Feedback und Support
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Bei Fragen, Anliegen oder Feedback senden Sie uns eine E-Mail an: support@eleganzstore.com
Wir nehmen Ihre Zufriedenheit ernst und arbeiten ständig daran, uns zu verbessern.